Política de devoluciones
Pedidos
Los precios aplicables serán los que aparezcan en el sitio web en el momento de la compra. Los precios establecidos incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).
No se cargarán los gastos de envío para pedidos estándar dentro de la Unión Europea a menos que el importe del pedido sea inferior a 29 €. Para pedidos inferiores a 29 €, los gastos de envío dentro de la UE serán de 4,95 €.
YOUR CREAMS se reserva el derecho de actualizar la información y los precios de su sitio web sin previo aviso a sus usuarios. Las compras, al amparo de la Ley 37/1992, del 28 de diciembre, pueden no estar sometidas al impuesto del IVA, en función del país de residencia del comprador y de la capacidad en la que este actúe (como ciudadano particular o como empresa). En consecuencia, en algunos casos específicos, el precio final podrá variar del establecido en el sitio web.
Entrega
La entrega se realizará en la dirección facilitada por el cliente y en días laborales, dentro la jornada laboral correspondiente. Esta dirección podrá ser diferente de la residencia habitual del cliente, y la entrega se puede realizar en su lugar de trabajo o incluso en una dirección de una tercera parte.
El plazo de entrega, como se establece en la página web, será meramente informativo pues puede variar en función de la disponibilidad. Sin embargo, YOUR CREAMS hará todo lo posible por cumplir los plazos de entrega.
El riesgo de pérdida o daño de la mercancía comprada pasará al cliente en el momento de entrega de la mercancía y el cliente tome posesión de esta.
Cancelación
Se podrá cancelar este contrato en un plazo de 14 días naturales sin ninguna justificación. El periodo de cancelación finalizará después de 14 días naturales desde el día en que el comprador (o la tercera parte que no sea el transportista e indicada por el usuario) tenga la posesión material de la mercancía. Para poder ejercer su derecho de cancelación, el usuario debe notificarnos su decisión de cancelar el contrato en forma de declaración inequívoca dirigida a Your Creams (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizarse el modelo de cancelación siguiente o el formulario en línea, si bien su uso no es obligatorio. Para poder cumplir el plazo de cancelación, la notificación que indique el deseo de ejercer dicho derecho debe enviarse antes de que este plazo concluya.
Dirección postal: C/ Tierra, 6. 28905 Getafe (Madrid). Spain
e-mail: info@yourcreams.com
Consecuencias de la cancelación
En caso de cancelación, le reembolsaremos todos los pagos que haya realizado, incluyendo los gastos de envío y sin retraso injustificado, no más tarde de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción de la mercancía.
La mercancía entregada debe estar en su envoltorio original y en perfecto estado, acompañada de una copia del comprobante de compra.
El reembolso se realizará a través de la misma forma de pago utilizada en la transacción original.
La mercancía se deberá devolver o entregar a través del transportista utilizado para el envío del pedido, y sin retraso injustificado, en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que se nos comunicó el deseo de rescindir el contrato.
En caso de cancelación, Ud. correrá con los gastos de devolución.
Modelo de formulario de cancelación
– A la atención de YOUR CREAMS S.L., C/ Tierra, 6. 28905 Getafe (Madrid). España
– Por la presente, le informo/informamos (*) de mi/nuestro deseo de cancelar mi/nuestro (*) contrato de compra de los siguientes bienes / servicios (*)
– Pedido el / recibido el (*)
– Nombre del consumidor/es y usuario(s)
– Dirección del consumidor/es y usuario(s)
– Firma del consumidor/es y usuario(s) (solo si el formulario se envía en papel)
– Fecha(*) Tachar lo que no sea aplicable
Formulario en línea
Aplicable a la cancelación a través del formulario en línea
– A la atención de YOUR CREAMS S.L., C/ Tierra, 6. 28905 Getafe (Madrid). España
– Por la presente, le informo/informamos (*) de mi/nuestro deseo de cancelar mi/nuestro (*) contrato de compra de los siguientes bienes / servicios (*)
Requisitos
Para poder ejercer su derecho de cancelación, debe notificarnos su deseo de cancelar el contrato en forma de declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico). Podrá utilizar el formulario de cancelación de esta sección o el formulario en línea, si bien su uso no es obligatorio. También puede rellenar y enviarnos electrónicamente el modelo de formulario de cancelación u otra declaración inequívoca a través de nuestra página web www.yourcreams.com. Si decide realizarlo de esta forma, le enviaremos sin demora la confirmación de recibo de dicha cancelación por correo electrónico.
Devoluciones
En caso de que reciba un producto con un defecto de fábrica, un producto defectuoso o un producto diferente al pedido, puede iniciar un proceso de devolución enviándonos un correo electrónico a info@yourdreams.com, indicando las razones por las que devuelve el producto.
Los gastos de devolución serán soportados por YourCreams si el motivo de la devolución es un defecto de fábrica, se trata de un producto defectuoso o de un producto diferente al pedido. En otros casos, los gastos de devolución serán soportados por el comprador.
La mercancía se debe devolver en su envoltorio original y en perfecto estado, acompañada de una copia del comprobante de compra.
Una vez recibidos los productos y tras comprobar su estado, se realizará el reembolso del importe abonado a través de la misma forma de pago del pedido.
